优化文化 : 企业社会责任的一个例子

如果您想优化海外营销，那么您必须了解当地客户对文化背景的期望。我之所以开始从事全球市场营销，是因为我对文化导向如何影响感知产生了浓厚的兴趣。无论是元文化，亚文化，还是民族文化和新兴趋势，我都十分感兴趣。

我将用企业社会责任为例子来体现如何优化文化。如果您采用来自两个不同国家的人群：中国人和英国人，并且评估他们对支持企业社会责任的态度， 您将会发现他们对企业为社会造福的认识同他们个人支持社会责任型企业之间有着直接的联系 （在学术研究中，这两个研究组有完整的文件记录).

这表明，当人们对负责任的商业行为的意识增强时，这两种人群的结果相同。然而，这并不能依据文化导向来决定两种人群的差异。要想了解如何进行优化，您需要了解人群的期望，这些可以从他们的文化导向中发现。

英国消费者支持企业在实践中遵循道德规范。在这样的背景下，道德规范指的是支持那些在价值链中的企业，比如确保农民从他们种植的咖啡豆里面获得丰厚的报酬。

另一方面，中国消费者更倾向于商业慈善活动。在这种情况下，这意味着企业首先应该给予和然后接受，比如捐赠给慈善机构。

在文化导向方面，人们的期望是不同的。在个人主义方面，英国的得分高，而中国的得分低。英国消费者更倾向于商业影响，这些商业影响主要是出于对个人参与供应／价值链的道德考虑。但是，中国消费者站在更加功利的立场来看待对广大社会的影响。

优化市场营销策略和商业行为将对大大提高沟通效率。同时，企业必须在文化导向的背景下了解消费者的期望，以此来实现最大的回报。