管理创新，拒绝冲突： 良好工作流程的重要性

“许多管理者认为工作流程是交付产品，项目或“一项工作”的方式，我对此表示质疑……”

组织的氛围受到许多方面的影响，这些方面影响着心理和组织过程。有助于创造创新氛围的要素是那些通过提高期望，行为和态度来促进创新的。同时， 这些元素有助于在团队和组织环境中营造一种心理氛围。

我非常有幸在不同的公司工作，包括大型的还是新兴的，现代的和传统的. 由于地理位置的不同，它们具有不同的企业文化和组织文化。 但是，除了文化挑战之外，我想要借此机会强调良好工作流程的重要性，以建立信任，开放并避免冲突，无论您在世界上的任何地方，无论所在企业的组织规模如何，这是所有实力雄厚的公司所必须拥有的一件事。

飞机类比:

乘坐飞机时，您不会认为飞机可能坠毁。这不是因为您信任飞行员，由于您很少看到或遇到飞行员, 而是因为您信任工作流程。工作流程是飞行员必须拥有执照，在训练机上飞行数小时, 同时获得必要的认证以符合航空公司对控制商用飞机的要求。在良好的工作流程中, 信任是本能，比如当您登机时。在缺乏良好工作流程的地方，通常会缺乏信任和开放性，而且往往缺乏创新。

许多管理者认为工作流程是交付产品，项目或者一项工作的方式. 但是我认为这是一个过于简单的定义。虽然整体大于其组成部分的总和，但是整体是其各个部分的总和，并且这些部分是需要确认的人.

良好的工作流程也是一种精英管理，可以清楚的认识到谁为产品，项目和某项工作作出贡献。因此，良好的工作流程将带来信任，这不是因为团队成员之间需要彼此信任，而是因为员工需要信任工作流程来创造透明度和问责制度。随后，透明度提高了认可度和知识流，以及增强了员工对于运营的整体理解，从而培养新的观点和想法。反过来，这创造了一个环境，使得员工可以公开地分享想法，因个人贡献而获得认可，并且促进企业创新。

因此，正如考虑想法是如何产生的，同样重要的是考虑想法是如何被分享和认可的。